Tous les produits que vous achetez sont sous la garantie du fabricant. Vous pouvez retourner le produit acheté dans les sept (7) jours suivant la date de livraison, à condition que l'emballage ne soit pas ouvert, endommagé ou altéré et que le produit ne soit pas utilisé. Veuillez retourner le produit avec une facture et une pétition ou un formulaire de retour incluant votre numéro de commande.
Vérifiez les colis que vous pensez avoir été endommagés pendant l'expédition devant l'agent de livraison. S'il y a des dommages au produit, n'acceptez pas le produit et demandez à l'agent de livraison de rédiger un rapport. Veuillez noter qu'une fois le produit accepté, il est considéré que la société de livraison a rempli son devoir correctement.
Les retours de produits qui ont été ouverts, utilisés, endommagés ou autrement altérés ne seront pas acceptés. Le client est tenu de retourner le produit dans l'état où il a été livré et de compenser toute perte de valeur commerciale du produit s'il a été utilisé.
Si le client retourne le produit ou se rétracte de l'achat, le prix du produit sera remboursé dans les dix (10) jours suivant la réception du produit retourné. Le remboursement du produit à la carte de crédit est effectué par votre banque dans un délai de 2 à 6 semaines. Notre entreprise n'a aucun contrôle sur cette période.
S'il y a une ouverture, une détérioration, une casse, une destruction, une déchirure, une utilisation ou d'autres conditions dans le produit et son emballage, et si le produit ne peut pas être retourné dans l'état où il a été livré au client, le produit ne sera pas accepté pour un retour et le montant ne sera pas remboursé. Pour tout défaut qui pourrait survenir après la livraison du produit au client, les services agréés du fabricant doivent être contactés.
Dans les cas où les conditions ci-dessus sont remplies, les frais d'expédition pour les produits retournés seront payés par le client. Les remboursements par virement bancaire seront effectués dans un délai de 2 jours ouvrables et les remboursements par carte de crédit seront effectués dans un délai de 3 jours ouvrables. Votre banque peut ne pas refléter les remboursements par carte de crédit sur votre compte le même jour. Dans ce cas, vous devez contacter le service des cartes de crédit de votre banque. Après l'apparition de l'avertissement "Annulé" pour votre commande, l'intégralité du montant sera remboursée sur votre carte de crédit ou la banque que vous avez transférée. Les remboursements pour les ventes à tempérament sont reflétés comme un solde positif sur votre carte de crédit par votre banque chaque mois.
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